Hướng dẫn sử dụng

Khách hàng

Chạm vào ảnh minh họa để xem rõ từng thao tác.

1. Chọn hình thức nhận món

   Mở thực đơn hoặc quét mã gọi món tại bàn. Trong danh sách hình thức nhận món, chọn Tại quán rồi kiểm tra số bàn, Mang đi để nhận tại quầy, hoặc Giao tận nơi để quán liên hệ giao món.

   Với đơn giao tận nơi, nhập tên, số điện thoại và địa chỉ khi xác nhận đơn. Quán sẽ liên hệ xác nhận địa chỉ và báo phí giao.

   

2. Chọn món và kiểm tra giỏ hàng

   Bấm + cạnh món, chọn kích cỡ, độ ngọt, lượng đá rồi bấm Thêm vào giỏ. Trên điện thoại, nút Xem giỏ hàng nằm ở đáy màn hình. Kiểm tra số lượng và tổng tiền, thêm lời nhắn nếu cần rồi bấm Gửi đơn cho Đậm.

   

   

3. Gửi đơn và thanh toán

   Đơn tại quán hoặc mang đi có thể chọn Thanh toán tại quầy hoặc VietQR nếu có. Đơn giao tận nơi thanh toán khi nhận món. Xem các bước thanh toán.

   

4. Theo dõi đơn và nhận món

   Mở Đơn của bạn để xem trạng thái. Khi món Sẵn sàng, khách tại quán chờ món ở bàn, khách mang đi đến quầy nhận, còn khách giao tận nơi chờ quán liên hệ. Nếu thấy nút Bật thông báo, bạn có thể bật để nhận cập nhật về đơn.

   

Nhân viên

1. Đăng nhập bằng tài khoản đã được cấp quyền rồi mở Quản lý quán.
2. Chọn bộ lọc Chờ xác nhận để xem đơn mới. Kiểm tra hình thức nhận món, món, số lượng và lời nhắn. Với đơn giao tận nơi, gọi khách để xác nhận địa chỉ và báo phí giao.
3. Cập nhật đơn khi bắt đầu pha, khi món sẵn sàng và khi giao món. Xem các nút xử lý đơn.

Quản lý

• Theo dõi ca làm. Trong Quản lý quán, tìm theo mã đơn hoặc tên khách, lọc theo bàn, hình thức và trạng thái. Chọn Sắp xếp → Theo bàn để xem các đơn cùng bàn liền nhau.
• Chuẩn bị QR cho bàn. Bấm QR gọi món, chọn đúng số bàn rồi sao chép liên kết hoặc dùng mã hiện ra. Mã gọi món theo bàn mở thực đơn với số bàn đã chọn.
• Tra cứu tài khoản. Nhóm Quản lý · managers có quyền xem danh sách trong mục Tài khoản. Super admin có quyền tạo, chỉnh sửa, phân vai trò, khóa tài khoản và đặt lại mật khẩu.
• Cấu hình VietQR. Super admin mở Tài khoản → Tài khoản nhận tiền, kiểm tra thông tin nhận tiền, bật Hiện QR chuyển khoản cho khách rồi lưu.

Xử lý đơn

Chờ xác nhận

Kiểm tra đơn mới rồi bấm Nhận đơn để chuyển sang Đang pha chế.

Đang pha chế

Khi đủ món trong đơn, bấm Đã pha xong để báo khách món đã Sẵn sàng.

Sẵn sàng

Giao đúng bàn, đúng khách tại quầy hoặc đúng địa chỉ đã xác nhận. Bấm Đã giao món để chuyển đơn sang Hoàn tất.

Đã hủy

Nếu quán không thể phục vụ một đơn đang chờ xác nhận, bấm Từ chối và nhập lý do để khách xem được.

Thanh toán

Giao tận nơi

Tiền hiển thị khi gửi đơn là tiền món. Quán sẽ liên hệ báo phí giao. Khách thanh toán khi nhận món.

Thanh toán tại quầy

Khách chọn Thanh toán tại quầy, bấm Gửi đơn rồi báo mã trong Đơn của bạn cho nhân viên. Nhân viên kiểm tra mã đơn và tổng tiền trước khi thu.

VietQR · khách hàng

Bấm Gửi đơn và mở VietQR để mở mã đúng số tiền của đơn. Nếu dùng cùng điện thoại, bấm Tải mã QR, lưu ảnh vào thư viện rồi chọn ảnh trong ứng dụng ngân hàng. Kiểm tra người nhận và số tiền trước khi chuyển.

Để mở lại mã, vào Đơn của bạn → Thanh toán VietQR. Sau khi chuyển khoản thành công, bấm Tôi đã thanh toán. Trạng thái sẽ hiện Chờ quán đối chiếu.

VietQR · nhân viên được phân quyền và quản lý

Khi đơn hiện Khách báo đã chuyển khoản, đối chiếu số tiền thực nhận và nội dung chuyển khoản trong ứng dụng ngân hàng của quán. Dùng đúng nội dung hiện trên đơn, ví dụ DAM 20261104 01 cho mã đơn 20261104#01. Khi cả hai đều khớp, bấm Xác nhận đã nhận tiền.

Nếu chưa thấy giao dịch hoặc thông tin chưa khớp, kiểm tra lại với khách trước khi xác nhận.

Quay lại cách theo dõi đơn